Définition de câblage:

Connexion de signal d'alimentation:

Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi nos produits de la série CHD! Afin que vous puissiez obtenir un meilleur service après - vente et préserver vos droits et intérêts, nous prenons les engagements de service suivants:

Un,Conditions d'échange:

1. Après la vente des produits de notre société, dans un délai d'un mois, des dommages causés par des facteurs non humains affectent l'utilisation normale, dans le cas où les accessoires du produit sont complets, l'emballage est en bon état et l'apparence n'est pas endommagée, notre société pratique le changement de paquet, Les produits appartenant à la période d'échange de paquet, tels que l'apparition de l'arrêt du fabricant ou de la rupture de stock pendant plus d'une semaine, votre Division peut choisir d'échanger le produit équivalent avec la même fonction, la même configuration au prix d'achat (la date d'usine des produits vendus est soumise à L'étiquette d'usine de notre société, le changement de revêtement de déchirure est invalide).

2. Après la vente des produits de notre société, dans les trois mois se produisent des dommages causés par des facteurs non humains qui affectent l'utilisation normale, notre société est responsable de la réparation en temps opportun (hors temps de transit) dans pas plus de trois jours ouvrables, si les produits qui ne peuvent pas être réparés à temps ou réparés se produisent à nouveau dans un mois, notre société applique le système de remplacement; Le traitement des produits en rupture de stock est convenu conformément à l'article (1) (la date de sortie d'usine des produits vendus est soumise à l'étiquetage d'usine de nos produits, la déchirure et la modification ne sont pas valables).

Deux,Conditions de la garantie(consulter le personnel opérationnel concerné)Pour:

Après la vente des produits de notre société, si des dommages causés par des facteurs non humains affectent l'utilisation normale pendant la période de garantie, notre société est responsable de la réparation gratuite, le temps de réparation ne dépasse pas trois jours ouvrables (à l'exclusion du temps de transit), les frais d'expédition aller - retour des produits défectueux sont à notre charge (le temps de garantie est soumis au contrat de commande ou à l'Accord de coopération conclu entre les deux parties, le même).

2. Pendant la période de garantie de qualité, en cas de mauvais fonctionnement du client ou de dommages causés par des facteurs humains et des perturbations extérieures, le client peut renvoyer le produit à notre division pour révision, notre division ne facturera que les frais de détection de démarrage de l'équipement révisé (* * yuans / unité) et les coûts des composants remplacés, les frais d'expédition aller - retour sont à la charge du client.

Trois,Conditions de réparation(consulter le personnel opérationnel concerné)Pour:

1. Les produits de notre société après la vente, tels que les défauts affectant l'utilisation pendant la période de garantie de qualité, les clients peuvent retourner les produits à notre société pour la révision, notre société facture les frais de révision de démarrage de l'équipement de révision (* RMB / PC), les frais de main - d'œuvre (* * RMB / PC) et les frais de matériel de remplacement, les frais d'expédition aller - retour des produits défectueux sont à la charge du client.

2. Si l'équipement de réparation apparaît en raison de la forte foudre ou de la corrosion de l'eau entrante et des perturbations extérieures qui ne peuvent pas être réparées, notre société recommande de mettre au rebut, de racheter un nouvel équipement, les clients sont déterminés à demander la réparation, notre société ne prend pas en charge la garantie de qualité après la réparation.

Quatre,Conditions de service sur site:

1. Pendant la période de garantie de qualité du produit, à la demande du client, notre société peut fournir un service porte - à - porte, dans le cas des travaux de construction de notre société, tels que les problèmes de qualité des produits qui appartiennent à notre société elle - même, les coûts nécessaires pour le Service sur site sont à la charge de notre société, tels que les dommages causés par le client lui - même ou les dommages causés par des facteurs tels que les dommages causés par l'homme et les interférences extérieures, les frais d'aller - retour et les coûts de main - d'œuvre sont à la charge du client (voir le Paragraphe 5 du tarif).

2. Pendant la période de garantie de qualité du produit, les travaux entrepris par le distributeur de notre société, s'il se produit un problème que le distributeur ne peut pas résoudre lui - même, sur demande du distributeur, notre société fournira un service porte - à - porte, notre société facturera les frais de support technique correspondants (voir le cinquième paragraphe pour les tarifs).

Cinq,Normes de charge(consulter le personnel opérationnel concerné)Pour:

1. Frais de réparation après - vente du produit: frais de révision * * RMB / set, frais de main - d'œuvre * * * RMB / set, composants endommagés sont facturés au prix d'achat.

2. Frais de service sur place: frais de maintenance du matériel * * * RMB / personne / jour, frais de maintenance du logiciel * * * RMB / personne / jour, normes de logement et d'hébergement * * * RMB / personne / jour (les frais de logement et d'hébergement sont facturés séparément selon le niveau de consommation de la ville et le poste du personnel de la station inférieure, ou sont organisés sous la responsabilité unifiée du client), les frais de transport sont payés sur la base des dépenses réelles.

Six,Temps de réponse:

1. Lorsque vous recevez des demandes de renseignements de la part du client concernant l'utilisation de l'équipement, répondez immédiatement au client, guidez - le pour résoudre les problèmes soulevés par le client et prenez des notes véridiques pour suivre les progrès de la résolution des problèmes.

À la demande de l'assistance technique sur place du client, effectuez immédiatement les formalités nécessaires et transmettez - les au service clientèle pour organiser, assurez - vous que l'horaire du client annoncé dans les 2 heures et se précipitent sur le site à l'heure convenue (à l'exclusion de l'heure de transit), si des circonstances exceptionnelles ne se précipitent pas sur le site à temps (par exemple, annulation de vol, etc.), le client doit être informé dans les 2 heures.

3. Lors de la réception du produit de retour du côté du client, le client doit être contacté dans les 4 heures suivant la réception du produit pour confirmer la réception, comprendre la cause de la défaillance du produit et envoyer l'analyse de détection du Département de réparation dans les 8 heures, s'assurer que la révision de 3 jours ouvrables est terminée, retourner au côté du client, des circonstances spéciales ne peuvent pas être réparées en temps opportun pour le retour du client doit être informé et indiquer la raison du retard, mais le traitement du retard ne dépasse pas cinq jours ouvrables.

VII,Précautions:

Afin que nous puissions mieux tenir nos engagements envers nos clients, nous espérons que vous nous accompagnerez pour:

1. Lorsque les produits sont reconditionnés, veuillez également renvoyer les accessoires défectueux et les emballer correctement, ainsi que la liste indiquant le modèle de produit, la quantité, le phénomène de défaillance et la méthode de contact du technicien sur le site.

2. Veuillez indiquer le destinataire et les coordonnées du produit lors de la révision, afin que nous puissions le retourner après la révision, s'il vous plaît garder les caractères intacts lorsque vous remplissez la liste de révision, afin que nous puissions vérifier, expédier, archiver; Aucune responsabilité ne peut être engagée en cas de perte de marchandises par une autre société.

3. Une fois que les produits sont renvoyés pour révision, veuillez envoyer le télex ou l'annonce téléphonique à temps pour la date d'expédition, la liste d'expédition et l'unité de transport, afin que notre société puisse répondre à la première fois après avoir reçu les articles retournés.

4. Téléphone de service après - vente, ，，

Diagramme de processus de réception de service après - vente: